FAQ

Q

商品はいつ発送されますか?

A
金曜日~月曜日までのご注文に関しては木曜日に出荷いたします。 火曜日~木曜日までのご注文に関しては翌週火曜日に出荷いたします。 予約販売商品に関しましては、商品発送日を改めてメールでお知らせします。 尚、休業日は発送業務もお休みをいただいております。 ※休業日|土曜日・日曜日・祝日、夏季休暇、年末年始
Q

定休日はいつですか?

A
毎週土曜日、日曜日と祝日の他に、夏季休暇(8月)と年末年始(12月末、1月)にそれぞれ5日程度お休みをいただいております。
Q

注文後の確認メールが届きません。

A
【@stores.jp】からのメール受信許可を設定してください。 受信許可設定をしてもメールが届かない場合は、迷惑メールとしてフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 それでもメールが届かない場合は、恐れ入りますが info@meet-ma.com までお問合せください。 注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。 <スマホの場合> 1. サイトにログイン 2. 左上メニューをクリック 3. アカウント名をクリック 4. 購入履歴をクリック 5. 対象注文を確認 PCの場合 1. サイトにログイン 2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック 3. 購入履歴をクリック 4. 対象注文を確認
Q

配送業者はどちらですか?

A
配送業者はヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便のいずれかとなります。
Q

予約販売とはなんですか?

A
商品発送日が確定する前に、予めお客様にて購入予約ができる商品です。
Q

予約販売の商品はいつ発送されますか?

A
商品によって発送日が異なります。発送日が決定し次第、改めてメールでお知らせします。
Q

予約販売商品のキャンセルは可能ですか?

A
大変申し訳ございません。 お客様ご都合でのキャンセルはお受けできません。
Q

複数回に分けて注文しましたが、発送はまとめてもらえますか?

A
システム上、注文内容を変更することができません。個別の発送となりますのでご容赦ください。
Q

注文時に間違った住所を入力してしまいました。

A
正しい住所、発送先を info@meet-ma.com までお知らせください。 お知らせいただいた住所、発送先に変更いたします。
Q

海外発送はできますか?

A
個別で対応いたします。 ご希望の場合は、購入希望商品と発送先を info@meet-ma.com までお知らせください。
Q

配達日や配達時間の指定はできますか?

A
恐れ入りますが、配達日、配達時間のご指定はできません。 弊社からの発送完了メールにお荷物追跡番号を記載しております。お手数をおかけいたしますが配送業者にご連絡下さいます様お願いいたします。
Q

出荷元の名前を変更できますか?

A
申し訳ございません。 原則出荷元の名称は弊社屋号「ミートマ」となります。ご了承ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
大変申し訳ございません。 お客様ご都合での返品・交換はお受けできません。 ただし、不良品だった場合は良品との交換対応をいたしますので、商品到着より1週間以内に info@meet-ma.com までお知らせください。
Q

商品が不良品でした。

A
大変申し訳ございません。 お手数をお掛けいたしますが、商品到着後1週間以内に不良の詳細を info@meet-ma.com までお知らせください。 在庫がある商品の場合は、良品と交換させていただきます。 在庫がない商品の場合は、恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。
Q

支払い方法を教えてください。

A
支払い方法は以下よりお選びいただけます。 ・クレジットカード VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

カートに商品を入れていたのですが購入できませんでした。

A
お支払い(決済)が完了した時点で、ご注文いただいた商品が確保されます。カートに入っている状況では商品の確保はされておりませんので、完売してしまう可能性がございます。予めご了承ください。
Q

間違えて重複して購入してしまいました。キャンセル、返品はできますか?

A
恐れ入ります。弊社ではお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はできません。ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認ください。
Q

未成年でも購入できますか?

A
お買い上げいただけます。 ただし、18歳未満のお客様におかれましては、保護者の方の同意を得た上でご購入くださいますようお願いいたします。
Q

会員登録は有料ですか?

A
会員登録は無料です。会員登録していただくと次回のお買い物での発送先の入力を省略できます。
Q

送料はいくらですか?

A
下記をご確認ください。 ※1回のご注文毎 ■北海道→1500円 ■沖縄→2000円 ■その他地域→一律800円 ※離島につきましては追加料金がかかる場合がございます。
Q

支払い方法は変更できますか?

A
恐れ入りますが、お客様のご都合によるお支払い方法の変更はお受けできません。